1. Responsable du traitement
Responsable du traitement des données :
Mon-portail-en-ligne
[Forme juridique – capital]
[Adresse]
bonjour@mon-portail-en-ligne.fr
[Téléphone]
2. Données personnelles collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et des fonctionnalités WooCommerce, nous collectons les données suivantes :
Lors de la navigation sur le site
- Adresse IP
- Données de connexion et de navigation
- Cookies techniques et statistiques
Lors d’une commande ou création de compte
- Nom et prénom
- Adresse de facturation et de livraison
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Informations de commande
- Historique des achats
Paiement
Les données de paiement ne sont jamais stockées sur notre site. Elles sont traitées de manière sécurisée par des prestataires de paiement tiers (ex : Stripe, PayPal, banque), conformes au RGPD.
3. Finalités du traitement
Les données collectées via WooCommerce sont utilisées pour :
- La gestion des commandes et livraisons
- La facturation et la comptabilité
- La gestion des comptes clients
- Le service après-vente et le support client
- Les échanges liés à une demande de devis ou d’information
- L’amélioration de l’expérience utilisateur
- Le respect des obligations légales
4. Base légale du traitement
Les traitements de données reposent sur :
- L’exécution d’un contrat (commande, livraison, SAV)
- Le consentement de l’utilisateur (formulaires, cookies)
- Le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
5. Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être transmises uniquement à :
- Prestataires techniques (hébergement, maintenance WordPress)
- Plugin WooCommerce et extensions associées
- Prestataires de paiement sécurisés
- Transporteurs et partenaires logistiques
- Autorités administratives si la loi l’exige
Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
- Données de compte client : tant que le compte est actif
- Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale)
- Données de contact : 3 ans après le dernier échange
- Cookies : 13 mois maximum
7. Sécurité des données
Le site utilise le protocole HTTPS et des mesures de sécurité adaptées à WordPress et WooCommerce (mises à jour, accès sécurisés, hébergement fiable).
L’accès aux données est strictement limité aux personnes habilitées.
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit d’opposition
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :
📧 bonjour@mon-portail-en-ligne.fr
9. Cookies
WooCommerce utilise des cookies pour :
- Le fonctionnement du panier
- La gestion de la session utilisateur
- L’amélioration de la navigation
Vous pouvez accepter, refuser ou paramétrer les cookies via le bandeau prévu à cet effet.
10. Réclamation
En cas de litige, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
11. Modification de la politique
Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme aux évolutions légales ou techniques. La version en vigueur est celle publiée sur le site.
